Impossible d'activer ma ligne

[Amandine Dada]

Bonjour,

J'ai inséré ma carte SIM Soph dans mon téléphone ce matin puis j'ai effectué la demande d'activation de ma ligne en joignant le 740.

Le 740 m'a indiqué devoir rallumer mon téléphone pour activer définitivement ma ligne et que tout serait actif d'ici quelques minutes.

Cela fait maintenant plus d'une heure et je n'ai toujours rien ... quand j'essaye de joindre le 740 on me parle d'incident technique et que l'on ne peut répondre à ma demande pour le moment.

Pouvez-vous m'aider à activer la ligne ?

Merci par avance pour votre aide.

[AlexandreK]

Bonjour @Amandine Dada,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[Amandine Dada]

Bonjour Alexandre, 

Le problème est résolu

Bonne journée à vous.

[AlexandreK]

@Amandine Dada,

Merci pour votre retour

Bonne journée,

AlexandreK

[Pierrersl]

Bonjour, même probleme QUE AMANDIE DADA

J'ai la nouvelle sim

du réseau 

redémarré mon téléphone 

Mais quand j'appelle sosh pour activer ma ligne au 740 : paf incident technique 

Alors je fais sur sosh .fr pour l'activer directement en ligne, et manque de jujotte de la part d'orange ils envoient un sms de confirmation pour s'inscrire sauf que sans réseau j'ai du mal à saisir ?

quelqu'un pour m'aider svp ??

[Abais1991]

La même chose ! Pas très sérieux !

[AlexandreK]

Bonjour @Abais1991,

Avez-vous activé votre SIM ? Sinon, afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK