MMS indisponible

[Stan666]

Bonjour,

Depuis que je suis passé chez Sosh, il y a 3 semaines, il ne m’est plus possible d’envoyer ou recevoir de mms, alors que tout les autres services fonctionnent.

Pouvez vous m’aider?

[rolandK]

Bonjour @Stan666

II faut sans doute reconfigurer votre mobile.

https://assistance.sosh.fr/solures/Apn%20

[Stan666]

Malheureusement non, ce n’est pas suffisant 🥺

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @Stan666 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Pourriez-vous me préciser  (si possible) si vous faîtes le même constat en insérant votre SIM dans un autre mobile?
Et en vous envoyant un MMS à vous même?

Ju🌴

[Stan666]

Bonjour Ju,

Les données cellulaires sont activées, j’ai désactivé et réactivé le service mms, éteint et rallumé mon mobile, et envoyé un mms à moi-même. Et toujours rien.

Même constat en insérant ma carte SIM dans autre mobile.

[rolandK]

@Stan666

Avez-vous la possibilité de faire un essai : insérer une autre sim Sosh ou Orange dans votre mobile ?? 

[Stan666]

Avec une autre carte SIM orange dans mon mobile, tout fonctionne correctement. Donc le problème provient soit de la carte SIM, soit du service/réseau Sosh

[HéloïseV · Accepted solution]

Bonjour @Stan666,

Je vois que vous avez pu avoir le service messaging hier, et que les tests effectués ensemble ont été concluants. Confirmez-vous que les MMS fonctionnent correctement ce matin?

Héloïse