Perte d'appels WIFI

[julien176]

Bonjour, 

Je possède un Redmi Note 12 et les appels wifi ne fonctionnent plus depuis plusieurs jours. 
Je n'ai pas changé la configuration de mon téléphone ou quoi que ce soit. 

Pouvez-vous vérifier que l'option est toujours active sur ma carte SIM ? 

Par avance, merci.

[G-rom]

Bonjour @julien176 

Votre mobile ne semble pas éligible à l'utilisation de ce service sur notre réseau. De ce fait, il a été déprovisionné automatiquement. 

Les mobiles Redmi éligibles actuellement sont : 

• XIAOMI 12 5G
• XIAOMI 12 PRO 5G
• XIAOMI REDMI 12C

Nos équipes techniques rajoutent régulièrement de nouveaux mobiles donc n'hésitez pas à regarder la liste de temps en temps : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Bonne journée,

G-rom

[julien176]

Bonjour @G-rom ,

Je ne comprends pas votre réponse, j'ai acheté spécifiquement ce modèle de téléphone car il était compatible avec les appels Wifi d'après votre page de support :  

De plus, ça fonctionné plusieurs mois... 
Pouvez-vous m’éclairer ? 

Merci,

[G-rom]

Je viens de vérifier à nouveau et en effet, il y a d'autres mobiles que le moteur de recherche ne m'avait pas affiché la 1ère fois. 

• XIAOMI REDMI NOTE 12 4G
• XIAOMI REDMI NOTE 12 5G
• XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO 5G
• XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO+ 5G

Votre mobile semble donc bien éligible. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[julien176]

MP envoyé, merci !

[G-rom · Accepted solution]

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.

G-rom