Re : Reception carte SIM

[Ted736]

Bonjour, 

je veux activer ma carte sim suite à la portablilité de mon  numero aurjourd'hui, j'ai oublié de l'activé des la réception, du coup quand je veux le faire un message d'erreur s'affiche : "Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.Pour plus d’informations contactez votre Service Client."

[malia · Accepted solution]

Bonjour @Ted736.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client, n° de la carte SIM et adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia.

[Ted736]

Bonjour,

je viens de vous repondre en privé. 

bien cordialement.

[Ted736]

Rebonjour,

Je viens d'essayé d'activer et cela a marché, merci.