Relance documents

[Ran54]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre Sosh le 08/06. Tout s'est plus ou moins bien passé. J'ai envoyé mon mandat SEPA le 25/06 comme demandé à l'adresse suivante - Sosh
                                                               Vente à distance
                                                               TSA 40021
                                                               59878 Lille Cedex 9

Sosh m'a envoyé un courriel de relance le 28/06 et un SMS lendemain pour me demander de leur envoyer des documents sans indiquer lesquels.

Que faire?

Je vous remercie par avance. 

Ran

[Vynie_]

Bonjour @Ran54 

Je suis navrée de notre délai de réponse.

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande commençant par X01 et adresse postale précise.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.