SMS/ appels impossibles

[Cha674489]

Bonsoir

Je viens de changer d'opérateur.

Je ne peux pas envoyer de SMS ni passer d'appel.

Au début je pouvais sauf pour certains contacts il fallait passer par les messages RCZ.

 Malheureusement je n'arrive pas a activer les messages RCZ et je ne peux plus envoyer de messages ni passer d'appels a plus aucun contact. 

Si vous pouvez m'aider 

Merci 

[Stav_B]

@Cha674489 , 

commence par réinitialiser les paramètres reseau - si ce n'est pas fait- 

as-tu retiré la carte sim de l'ancien FAI ?

[Cha674489]

Merci Stav_B 

Et oui j'ai essayé mais rien ni fait pour l'instant.

[rolandK]

Bonjour @Cha674489 

La carte sim a elle ete activée dès réception comme préconisé dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ??

[SabrinaD]

Bonjour @Cha674489,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et de mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[Cha674489 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos retours.

Le problème est résolu. La carte sim était décrite comme défaillante dans mon espace personnel.

Et le lendemain j'ai reçu un SMS pour activer ma carte sim à distance. Tout fonctionne normalement.

[PhilippeG]

Bonjour @Cha674489,

Je suis ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG