Box tv

[dofan1106]

Depuis 2 semaines j'ai des  coupures TV de quelques secondes avec écran noire

[stephrem85]

@dofan1106 

ok 👍 

[Nadia_Y]

Bonjour @dofan1106,

Je prends en charge votre demande concernant les dysfonctionnements TV que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊.

Nadia 

[Nadia_Y]

@dofan1106, 

Merci pour votre retour 😊. 

Je viens de réaliser un test, celui-ci ne m'indique pas de défaut sur votre ligne.

Je constate que vous détenez un décodeur Tv UHD, je vous recommande de le réinitialiser.

Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à me faire un retour. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Nadia 

[Ludovic__B]

Bonjour @dofan1106,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic