Début Juillet, je perds l'accès une dizaine de chaines. Je contacte le support Sosh, et après une batterie de "tests" aussi inutiles que chronophages, la phrase magique "je dois changer votre décodeur, je vous en envoie un".....arrivée du nouveau décodeur, plus de connectique RCA pour raccorder à mon ampli, mais bon pas très grave.
Le pb c'est que le dysfonctionnement n'étant pas lié au décodeur, celui-ci perdure encore aujourd'hui (logique puisqu'il s'agit d'un incident déclaré depuis le début du mois) et que donc ce changement de décodeur était non seulement inutile mais en plus écologiquement stupide et chronophage.
Pire, je m'aperçois ce jour que je suis facturé de 40€ de "frais" pour changement de décodeur. Ce fameux changement de décodeur que je n'ai pas demandé, qui n'a pas solutionné mon problème de chaînes et qui a ajouté un souci de connectique audio par rapport au précédent décodeur!
La "technicienne" qui m'a imposé ce changement de décodeur (je répète encore totalement inutile" ne m'a bien sûr jamais dit que je serai facturé pour un changement de décodeur à sa demandequi ne corrige pas les dysfonctionnement pour lequel j'avais contacté le support.
Je recontacte le support ce jour pour faire annuler ce surcoût de 40€.....réponse "ah non, on peut pas vous avez un décodeur confort"
J'hésite entre déposer une plainte pour ***********.....sachant qu'à ce jour, il va falloir que j'achète un câble SPDIF pour raccorder ce décodeur à mon ampli, que je perde encore du temps et que bien sûr le dysfonctionnement n'est toujours pas résolu!!!
Et par ailleurs, envoyer courrier de résiliation après avoir supprimé l'autorisation de prélèvement dont Orange se sert pour ********* ses clients.
