demande remboursement

[durf]

j'ai recu ce message 

Pouvez vous m'aidez à trouver ces documents que je n'ai pas ???? 

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :
- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Sosh, ou la copie du mail de confirmation de commande (Ref 15558) si vous êtes déjà client Sosh mobile. 

[Soph33]

Bonjour
Normalement vous devriez avoir reçu votre contrat par courrier avec une partie à renvoyer signée à Sosh

[durf]

NON RIEN DE TOUT ÇA