Nouvelles offres Sosh

MatthieuSosh · ‎11-01-2012

Bonjour à tous,

Comme évoqué hier, nous revenons dès aujourd'hui vers vous avec du nouveau !

Depuis le lancement le 6 octobre 2011, nous avons fait évoluer notre offre avec vous (comme le montre l'infographie diffusée la semaine dernière: édition spéciale, gamme de mobiles, appli Sosh, parrainage...), et travaillons depuis sur les nouveautés à venir. Les annonces de mardi accélèrent ces évolutions et vous allez en profiter encore plus rapidement !

Voici nos réponses concrètes :

- Vous nous avez demandé un forfait petit prix : nous vous proposons un forfait à 9,90€ avec 2h d'appels, des sms/mms illimités, un accès illimité aux hotspots wifi d'Orange et un accès illimité aux réseaux sociaux Facebook et Twitter (disponible courant février).

- vous avez plébiscité l'édition spéciale lancée en décembre. Dès demain, son prix passe à 14,90€, pour les nouveaux clients comme pour les clients actuels (toujours avec le mode modem et la VOIP)

- vous nous avez demandé le fair use sur tous les forfaits: courant février, le forfait 24h/24 inclura le fair-use . Et dès demain, son prix passe à 24,90€/ mois, là aussi pour les clients actuels comme pour les nouveaux clients.

Et toujours :

- avec Sosh, vous bénéficiez du réseau Orange le meilleur réseau mobile selon l'étude ARCEP parue en novembre 2011, avec notamment un débit internet jusqu'à 5 fois plus rapide.

- vous choisissez votre mobile parmi la large gamme Orange au meilleur prix, avec la qualité et le SAV associés.

- nous vous livrons gratuitement votre carte SIM et votre mobile

- vous pouvez joindre nos webconseillers par chat ou mail, de 8h à 20h, 6j/7

- vous bénéficiez de Cinéday et disposez chaque mardi d’une place de cinéma offerte pour une place achetée (www.cineday.fr) !

Comment profiter de ces nouveaux tarifs si vous êtes déja clients Sosh ?

Si vous êtes clients de l'édition spéciale 2h ou du forfait 24/7, vous n'avez rien à faire. Vous bénéficierez automatiquement des nouveaux tarifs (14,90€ pour l'édition spéciale 2h et 24,90€ pour le Sosh 24/7) sur votre prochaine facture.

Si vous êtes clients d'un forfait 2h ou 5h et que vous voulez changer de forfait pour une des trois nouvelles offres Sosh, rendez-vous dans votre espace client. Vous en bénéficierez dès le prochain jour de renouvellement de votre forfait.

Matthieu, Directeur Marketing Sosh

vincpaulet · ‎11-01-2012

Allez, encore un effort, je pense que tout le monde s'attendait à mieux. Personnellement, si vous mettez 500 Mo dans le forfait à 9.9 € je viens... sinon...

FrancoisD · ‎11-01-2012

Bonjour,

Première question : je suis passé sur un fortait SOSH ES en date de lundi, étant précédemment avec un Origami Orange. Vos nouveaux tarifs rentrant en application demain, j'aimerais savoir si la période du 09 janvier au 08 février me sera facturée au prorata ancienne offre/nouvelle offre, ou bien si Orange va me prendre pour une vache normande en me facturant cette période plein pot tout pour bibi ?

Deuxièmement, ces offres ne feront pas le poids face à l'illimité Free, vous en avez bien conscience ? Mettre en place un 2h/2Go de data ou bien un 5h/1Go de data à 14€90 aurait été plus pertinent, que de penser qu'une simple baisse de tarif de l'ES suffirait.

Que vous vendiez désormais le 24/7 à 24€90 en vous basant sur la « plus value » de la marque Orange, à la rigueur et d'un point de vue marketing ça se comprend. Mais le forfait 2h ES n'est pas suffisament agressif pour intéresser les clients actuels ou potentiels. Pour 5€ de différence, les gens hésiteront avec l'Illimité Free. Il manque un petit plus justifier les 14€90.

Enfin bref, si la direction d'Orange croit qu'avec un peu de vaseline et le sourire forcé de leurs équipes commerciales ça passera...

pvm27 · ‎11-01-2012

C'est une blague ces nouvelles offres ??? :smileysad: en la lisant sur macgénération ,j'avais cru à une fuite organisée pour tester notre réaction, mais non, c'est bien une vraie nouveauté.... J'attendais pour 10€ : au moins 2Go fair use et 3 h de com.... c'est à dire une réponse sérieuse et crédible de Sosh , dommage !

la moquerie de visage continue alors je dis STOP !

pour ceux qui ont déjà vu à la télé le decollage d'une fusée, le bruit arrive avec un petit peu de retard mais ensuite les oiseaux partent tous...

La fusée a décollé, les pigeons s'envolent ! Free me voilà ! :smileylol: Désolé Mr Sosh, vous avez eu votre chance...

grangitano · ‎11-01-2012

un peu d'objectivité... Free n'est pas non plus le messie... Orange possède des infrastructures qui font que les prix ne peuvent pas baisser autant. Honnêtement, qui se sert de + d'1 Go de data par mois? J'utilise mon Iphone non stop, je n'ai jamais réussi à vider 1Go... Même en regardant des vidéos, téléchargeant des applis...

Dernier point, à tous ceux qui partent chez Free, n'oubliez pas de comparer la vitesse du réseau quand vous serez là-bas. Avoir un forfait Sosh ilimité à 25€, avec la qualité 3G d'Orange et de la data en masse ça me va. Et ma femme prendra très certainement l'offre à 15€, alors qu'on pensait la faire basculer chez Free.

Free a de très belles offres, ils ont mis une pression énorme sur le marché, c'est mieux pour nous, et tant pis pour Orange, Bouygues, SFR et même Free tiens ;-). Mais soyez objectifs et pensez à ce que vous allez faire de vos forfaits (notamment combien de data et à quelle vitesse?).

clemcg · ‎11-01-2012

Je suis abonné à l'encien fofait 2h à 19,9€/mois , si vous l'aviez passé à 9,90€/mois je serais surement resté, mais la non, ça sera sans moi

derpat · ‎11-01-2012

le forfait à 9.90 plus 500mo d'internet et le tout en bloqué et je le prend pour mes gamins.

kenny · ‎11-01-2012

Mouai c'est pas l'amerique mais ça permet de tenir une position de "wait and see" pour ne pas essuyer les platres chez free meme si abonné a la freebox ça me fait quand meme 10€ de plus mais bon le prix de la tranquillité le temps de voir ce que ça donne

neopbm · ‎11-01-2012

Tiens je croyais que avec Sosh de gros efforts avaient été fait sur les tarifs. Alors pourquoi subitement votre magnifique (lol) offre spéciale coute 8 eur de moins ?! Il s'est passé quoi depuis deux jours pour que les prix baissent comme ça ? Grande évolution technique ou tout simplement vraie concurrence sur les prix ?

Malgré vos beaux discours vous avez continué à vous en mettre plein les poches sur le dos de vos clients jusqu'au dernier moment ! Pour moi cela mérite un carton rouge.

kakone · ‎11-01-2012

Avec tout ce que vous nous avez volé, vous pouvez faire un effort plus important. Le forfait Edition Speciale à 9,90€ et on reste !

unicyclon · ‎11-01-2012

un peu d'objectivité... Free n'est pas non plus le messie... Orange possède des infrastructures qui font que les prix ne peuvent pas baisser autant.

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Orange possède un réseau rentabilisé depuis un bout de temps (vu les 38% de réduction d'un claquement de doigts, 'faut pas me laisser croire le contraire), et de même pour la licence 3G.

À côté, Free doit créer un réseau à partir de rien, rentabiliser cette même licence, payer l'itinérance sur le réseau Orange (et je suis prêt à parier qu'Orange fait encore du bénéfice sur ce contrat), le tout à prix plancher.

Qu'on justifie ça par le fait qu'Orange a des millions d'euros de dividendes à verser aux actionnaires, ok. Par les infrastructures, non.

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Honnêtement, qui se sert de + d'1 Go de data par mois? J'utilise mon Iphone non stop, je n'ai jamais réussi à vider 1Go... Même en regardant des vidéos, téléchargeant des applis...

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Moi.

Avec un Smartphone, on est d'accord, 1 Go est largement suffisant. Mais quand on fait les calculs avec l'option modem, bizarrement, le résultat est tout autre.

Djorb · ‎11-01-2012

Qqun a dit : " Faute avouée, faute à moitié pardonnée!!!!" ... de mon coté c'est " CERTAINEMENT PAS " et à termes, j'irais chez Free mais comme j'ai pas envie d'essuyer les platres, je vais modifier mon forfait, je vais rester quelques semaines encore chez Orange

Donc, il faudrait RAPIDEMENT, genre demain, que les clients puissent modifier leur forfait en cours sinon ( ououououou rappelez vous, sosh c'est SANS ENGAGEMENT ) donc sinon, je vais résiler mon compte et en ouvrir un nouveau ... ce qui ne changera rien au fait que je finirais chez Free de toutes façons ... perso, je me fout du numéro et j'ai un portable pro ce qui fait que je peux passer qques jours sans GSM perso ... je me sens libre donc ... free quoi ....

tofe66 · ‎11-01-2012

Bonsoir à vous tous 😉 et bien je suis trés décu des nouveaux forfais sosh nous sommes 3 amis et nous refardons free ou sosh

A MON AVIS SI SOSH VEUT GARDER SES CLIENTS ET EN FIDELISER D AUTRES IL FAUDRAIT :

1 FORFAIT A 9.9 EUROS 2 HEURES SMS MMS 500 MO DE DATA MODEM VOIX IP IMPORTANT

1 FORFAIT A 14.9 EUROS 5 HEURES SMS MMS 1GO DE DATA MODEM VOIX IP FAIR USE

1 FORFAIT A 24.9 EUROS ILL FIXE MOBILE RECEPTION EUROPE GRATUITE SMS MMS 2GO VOIR 3 DE DATA MODEM VOIX IP FAIR USE

et la je pense que Sosh fera revenir et venir de nombreux clients qu'en pensez vous ?

Hemte · ‎11-01-2012

Perso le forfait à 14,90€ correspond parfaitement à mes besoins.

Voix illimitée vers 40 destinations : je n'en ai pas l'utilité, 2 heures me suffisent largement

Internet 3Go: pas besoin, je pense que je ne dépasserais pas le Giga.

Accès Wifi illimité : je fais la même chose avec ma box

Donc en fait, je gagne 5€ par rapport à l'offre free dans mon cas :smileyhappy:

Nicosan · ‎11-01-2012

Moi je reste

Mais je prendrais bien 1 heure (ou plus) en plus

Histoire d'eviter le hors forfait!

_1Angel · ‎11-01-2012

Les nouveaux forfaits laisse vraiment à désirer ... Pourquoi attendre février pour lancer le Fair Use sur le 24/24 ...

Un forfait Style 50h pour pas faire style illimité (le hors forfait sur sosh est peut du racket), 3GO en faire Use (Modem, VOIP....) , SMS et MMS illimité au même prix que celui de free aurait été limite acceptable à 1 euros de moins que le forfait fre et surement toléré par la régulation de la concurence.

et la possibilité d'appeler 40 destinations c'est intéressant et aurait joué dans la balance car tout le monde n'en a pas besoin...

Enfin bref, apparement les opérateurs historique n'ont pas vraiment envie de s'aligner ... Peut être qu'ils attendent que la perte d'abonnés se ressente en bourse.

dogmanstar · ‎11-01-2012

Je comprends mal la communication de Sosh.

A la sortie de l'offre Free vous annoncez que l'on peut proposer autre chose qu'une baisse des prix et finalement 24h c'est le principal atout de vos nouvelles offres, baisser les prix.

Ce n'est pas très cohérent.

J'aurais préféré rester à 22.90 euros mais voir mon fair use passer à 3Go avec une seconde sim livrée (pour une tablette par exemple).

Là je gagne 8 euros, c'est très bien mais ce n'est aps ce que j'attendais.

manu68fr · ‎11-01-2012

Pourquoi maintenir "Sosh Ideas" ? Car de toute façon Sosh n'a que faire des remarques et suggestions de ses clients.

Vous ne proposez de que des modifications en fonction de la concurrence et non de nos remarques.

... On prend note .... on travaille d'arrache-pied pour vous satisfaire.... mais il suffit que la concurrence arrive pour que d'un coup de baguette magique les forfaits s'améliorent. Sauf que ce n’est pas assez, il faut aller encore plus loin. Et surtout arrêter de nous faire croire que nous clients de sosh, nous participons à l'évolution des offres.

xinu · ‎11-01-2012

Zzz Zzz Zzzz (pour me mettre dans l'ambience de vos salles de reunions).

Bonjour,

Je suis client Sosh depuis le debut. J'aimerais aujourd'hui faire un peu le point sur cette experience.

Avant j'etais "à la maison mere" mon forfait depassait les 60€ pour 5h de com + l'"illimité". J'avais un peu peur de passer sur se forfait (le Sosh) et j'ai été franchement agreablement surpris de la fiabilité du service. Merci pour ça.

Le tarif est (était) beaucoup moins cher et sans etre engagé en plus. Que du bon.

Je regrette aujourd'hui 3 choses.

Primo, le manque d'ecoute sur le "Sosh idea". Beaucoup de choses réalisables (j'en ai eu la preuve hier) et des "on va y reflechir quand on aura 2mn" sans réel (r)évolutions.

Secondo, comme pour l'ecoute client, Sosh reste sur ses positions de "on ne se bouge pas trop" non plus apres l'arrivé de ce nouvel operateur. Ca risque de vous faire mal. Les tarifs proposés sur cette page ne sont plus au niveau de se qu'espere le client. Oui, ça doit vous faire mal au ******, je veux bien l'admettre.

Tertio, vos timides reactions (là mais tardives), votre communication, ne donne pas trop envie de rester en fait. on a vraiment pour la plupart l'impression d'etre pris pour des cons. Changez de position, montrez que le client est le plus important pour vous. Si vous ne le pensez pas, arretez de suite, vous etes fini.

Que faire alors ? Quoi proposer ?

1. Forfait bloqué

2. Baisse des tarifs

3. Avantage pour les clients déja chez vous (offres sur portables)

4. Veritable ecoute de la communauté

5. Avouer ce demi echec (y'a pas mort d'homme non plus). On repart sur de bonne base ?

6. Reagir sur vos offres et vite.

Exemple acceptable (pour moi) :

Forfait 1h + SMS/MMS + Internet 2Go (+fair use) = 9.90€

Le même en bloqué = 9.90€

Forfait 3h + SMS/MMS + Internet 3Go (+fair use) + Mode modem = 14.90€

Le même en bloqué = 14.90€

Forfait 24/24 + SMS/MMS + Internet 3Go (+fair use) + Mode modem + Appel International = 19.90€

Ca ça commence a avoir une sacré gueule !

En esperant vous faire un peu reflechir.

Cordialement,

Stephane.

galy · ‎11-01-2012

Bien!!!!! Moi je reste chez Sosh avec ces prix la!!!! De plus je vien de lire les condition générale de vente de Free mobile et ça fait peur!!!! 200 euro si on accepte pas le prélèvement automatique, 10euro pour changer de carte sim, 7,50 euro si tu paye en retard , service réclamation joignable que par courrier ,5 euro pour obtenir son code puk , le fameux illimité c est que vers 100 contacts, envoi multiple de SMS facture au dessus de 9 contacts , et y a pas de prix indiqué pour le tarif des communication quand on est à l étranger...etc... Bref moi je suis contente du service de Sosh et j y reste car la les prix sont vraiment raisonnable. De plus n étant pas chez freebox j ai lu des forum et en générale les client sont pas contente du sav et du service client!

cadavez · ‎11-01-2012

le site de Free est disponible...viens de souscrire a deux forfait à 19,90€......sosh qui peut !!!