Parrainage impossible

[Cleo3872]

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter pour effectuer un parrainage. Je suis cliente Sosh depuis plus d'un mois.

Merci de votre aide

[stephrem]

Bonjour @Cleo3872

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[Cleo3872]

J'avais déjà fait le test sur plusieurs navigateurs la semaine dernière. J'ai refait le test j'ai le même problème.

[stephrem]

Vous avez souscrit quand?

[Cleo3872]

Bascule d'orange à Sosh le 5/10 (effective au 6/10). Le service client m'a dit qu'il fallait avoir deux mois d'ancienneté, alors qu'il est indiqué sur la page de parrainage " Vous devez être client Sosh depuis plus d’un mois. ". Plus d'un mois, ne veut pas dire 2 mois.

[stephrem]

Oui normalement ça devrait fonctionner.
Vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?
Avez vous essayé avec un autre navigateur ?

[Kyara68]

Bonjour,
J’ai le même problème
Je me suis connecté avec plusieurs navigateurs mais j’ai toujours la même page qui me dit de me connecter alors que je suis sur mon compte.

[stephrem]

Bonjour @Kyara68 @Cleo3872

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[Kyara68]

Merci j’ai pu du coup parler à qqn mais j’attends toujours qu’on resoude mon problème
On m’a dit que j’allais recevoir un mail, qu’on traitait mon problème sous 48h et ça fait plus de 48h