Probleme de parrainage

[mairetahai]

Bonjour,

J'ai été parrainé, j'ai choisis l'option 1 ans avec le forfait 24,99€ et je suis censée payer que 9,99€. Je dis "censée" parce que j'ai été prélevé de 19,65€, sachant que je n'ai effectué aucun dépassement et qu'il me restait du forfait internet.

J'aimerais obtenir une réponse pour pouvoir faire une réclamation.

Merci d'avance

[jeanjd63]

Salut @mairetahai

Regarde bien ta facture en détail, mais il est probable que tu sois facturé pour le mois d'abonnement passé et le mois à venir.

Dans tous les cas tu paies toujours l'abonnement pour le mois à venir et là il doit s'agir d'une régularisation pour le mois passé.

[Mannou0507]

Bonjour,

Je rejoint @jeanjd63, vérifiez à partir de quelle date vous étiez facturé (prorata)