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Activité de l'Utilisateur

Contrat Boite Sosh : mauvaise adresse titulaire et sans indication de promotion, que faire ?

22-11-2018
Bonjour, Sans retour sur un post isolé, je me permets d'ouvrir un nouveau sujet car besoin d'une réponse. 1) J'ai souscrit un forfait Boite Sosh à une adresse postale secondaire, pour un proche. Malgré mes indications, le conseiller ayant établi le c...

Livebox 4 : configurer par défaut 2 réseaux WiFi séparés (2.4 et 5 Ghz) pour éviter les problèmes

09-11-2018
(idée probablement à remonter côté Orange puisque concerne la Livebox) Par défaut, la Livebox 4 (et probablement la Livebox Play) est configurée en WiFi "double bande". En théorie, c'est sensé permettre aux équipements connectés en WiFi de profiter d...

Pouvoir disposer d'un suivi des demandes de support

31-10-2018
Le système de support mis en place par Sosh est très orienté "échanges". C'est suffisant pour un besoin ponctuel auquel le conseiller peut répondre en direct. Mais lorsque que la solution ne peut pas être donnée en temps réel, aucune info n'est fourn...

Indiquer s'il faut commander séparément sa carte SIM quand on commande un mobile sur sosh.fr

23-10-2018
Bonjour, Lorsqu'on commande un nouveau mobile sur sosh.fr, la FAQ suivante indique qu'il est inutile de commander une carte SIM et que celle-ci sera envoyée automatiquement sous 5 jours ouvrés. Or il semble que personne ne reçoit la carte automatique...

eChat : afficher quel service vous répond (commercial, client ou technique)

19-10-2018
Quand on sollicite le support par eChat, une fenêtre s'ouvre suite à une série de questions dans la page "Aide et contact". Le prénom du web-conseiller apparaît ensuite et ce dernier vous dit bonjour. Sauf erreur, rien n'indique toutefois quel servic...
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