À propos de Vaen

Vaen · 22-11-2018

Bonjour, Sans retour sur un post isolé, je me permets d'ouvrir un nouveau sujet car besoin d'une réponse. 1) J'ai souscrit un forfait Boite Sosh à une adresse postale secondaire, pour un proche. Malgré mes indications, le conseiller ayant établi le c...

Vaen · 09-11-2018

(idée probablement à remonter côté Orange puisque concerne la Livebox) Par défaut, la Livebox 4 (et probablement la Livebox Play) est configurée en WiFi "double bande". En théorie, c'est sensé permettre aux équipements connectés en WiFi de profiter d...

Vaen · 31-10-2018

Le système de support mis en place par Sosh est très orienté "échanges". C'est suffisant pour un besoin ponctuel auquel le conseiller peut répondre en direct. Mais lorsque que la solution ne peut pas être donnée en temps réel, aucune info n'est fourn...

Vaen · 23-10-2018

Bonjour, Lorsqu'on commande un nouveau mobile sur sosh.fr, la FAQ suivante indique qu'il est inutile de commander une carte SIM et que celle-ci sera envoyée automatiquement sous 5 jours ouvrés. Or il semble que personne ne reçoit la carte automatique...

Vaen · 19-10-2018

Quand on sollicite le support par eChat, une fenêtre s'ouvre suite à une série de questions dans la page "Aide et contact". Le prénom du web-conseiller apparaît ensuite et ce dernier vous dit bonjour. Sauf erreur, rien n'indique toutefois quel servic...

Vaen · 17-01-2019

Bonjour @kisskool77 Merci pour le retour. Pas pensé à la réinit de la box : ça ne semble pas tout résoudre, mais à garder en tête (concernant la séparation des canaux WiFi, elle était déjà faite si j'ai bonne mémoire). Reste que le temps de télécharg...

Vaen · 11-01-2019

@kisskool77 Le webconseiller va pouvoir aller plus loin dans le diag. Tenez-nous au courant. Et même s'il faut corriger ce défaut, une solution pour plus de performances reste de mettre un (bon) routeur WiFi derrière la box. Ça fait longtemps que je ...

Vaen · 11-01-2019

@kisskool77 Bon, je crains de n'avoir pas beaucoup aidé, mais tout ça semble pointer un problème Livebox. Le mieux est maintenant de répondre à @JulienR_ qui vous a proposé son aide. Je reste curieux de savoir ce qui cloche si vous mettez le doigt de...

Vaen · 10-01-2019

bonjour @kisskool77 Si j'ai bien compris, le problème est que le WiFi fonctionne mais se coupe au bout de quelques minutes. Par ailleurs, je comprends que ce problème ne se posait pas avec les autres fournisseurs (au même endroit et avec les mêmes pé...

Vaen · 13-12-2018

Bonsoir @fouduvolant Les paramètres APN (Access Point Name) pour Orange et Sosh peuvent être consultés ici. On peut aussi les trouver sur le net : exemple ici. En téléphonie mobile, ils permettent notamment d’accéder à internet (data) et l'envoi/réce...

Statistiques de l'Utilisateur

Activité de l'Utilisateur

Contrat Boite Sosh : mauvaise adresse titulaire et sans indication de promotion, que faire ?

Livebox 4 : configurer par défaut 2 réseaux WiFi séparés (2.4 et 5 Ghz) pour éviter les problèmes

Pouvoir disposer d'un suivi des demandes de support

Indiquer s'il faut commander séparément sa carte SIM quand on commande un mobile sur sosh.fr

eChat : afficher quel service vous répond (commercial, client ou technique)

Re: Wifi complètement instable

Re: Wifi complètement instable

Re: Wifi complètement instable

Re: Wifi complètement instable

Re: Comment obtenir le numéro APN correspondant à ma carte SIM