À propos de Ceciole

Ceciole · 05-07-2018

Bonjour,Je viens de m'apercevoir après avoir souscrit à l'offre mobile à 4,99€ que l'Internet mobile m'est facturé à partir de G0 Mo. Or j'ai pris ce forfait pour un débit de 20 Go par mois (promo code COCORICO à 4,99€ prolongée jusqu'au 29/06) . Eta...

Ceciole · 05-07-2018

Bonjour,Je viens de souscrire un forfait promo à 4,99€ mais celui-ci ne me convient pas du tout. J'envisage de prendre le forfait à 9,99€ qui sera mieux adapté.Mais impossible d'accéder à "mes contrats" ; "offres et options". Même déjà identifiée on ...

Ceciole · 22-06-2018

BonjourJe voudrais savoir si dans le cadre du forfait mobile à 4,99€ non bloqué, on reçoit une notification lors de l'atteinte/dépassement des 2 heures d'appels autorisés dans forfait.Même question pour les "3h d'appel/voix" mentionnées pour ce forfa...

Ceciole · 10-07-2018

@Sansaa PS. Dans mon premier msg je pensais m'être trompée de forfait, tout simplement car je ne le voyais plus dans les offres. C'est juste que la promo était terminée. Mais j'ai bien souscrit le 18/6 l'offre à 4,99€ embarquant 20 Go d'internet (cod...

Ceciole · 10-07-2018

Merci pour la procédure pour chatter avec un conseiller, cela a fonctionné. En revanche mon problème n'est pas résolu...et c'est très pénalisant pour moi

Ceciole · 10-07-2018

Oui j'ai pu avoir un conseiller, seulement il dit juste que j'ai un forfait à 4,99€ (ça...je le sais !). Seulement c'était une promo à 20 Go d'internet (+2h appels + SS/MMS illimités) qui n'a pas été appliquée.Le conseiller m'a dit qu'il allait expli...

Ceciole · 05-07-2018

Bonjour,Je ne suis pas certaine de vous aider mais au cas où : dans le processus de commande vous passez par différentes étapes : panier ; coordonnées ; livraison ; paiement ; confirmation.Une fois à l'étape "livraison", il me semble que c'est là qu'...

Ceciole · 05-07-2018

Bonjour Magali, Je souhaite me rétracter de mon forfait Sosh, pouvez-vous me dire si je peux retourner directement chez mon ancien opérateur en utilisant mon ancienne carte SIM, et quelle est la marche à suivre? Un grand merci d'avance

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Erreur de forfait promo COCORICO

Identification impossible changement forfait

Dépassement en communication

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Re: Erreur de forfait promo COCORICO

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Re: nouvel souscription

Re: Re : Résiliation/Rétraction