Même situation pour moi: un conseiller m'avait assuré que ma prochaine facture prendrait en compte un avoir pour rembourser une partie du hors forfait malgré la souscription au pass évasion, il n'en est rien. La gestion des réclamations clients est d...

Bonsoir, Merci pour votre réponse. Non je n'ai pas reçu de SMS de confirmation et le montant du forfait n'apparait pas sur la facture. Je comprends que l'echat est acessible uniquement de 8h à 20h en semaine. Je tenterai demain.  

Bonjour, Je rebonids sur le sujet suite à la réception de ma facture SOSH hier en date du 28.04.2019. En effet, en vacances en Jordanie il y a 2 semaines, j'ai souscrit au Pass Evasion 1 (en répondant "E17" au SMS de SOSH me proposant le forfait) et ...