Comment s'assurer que le service est activé ?

Et en me rendant chez Orange, pensez-vous qu'il puisse réinitialisé le portable sans effacer les données?

Très bien,j'en ai pris note. Mais même avec cette solution, je perds les données !?

Rebonjour,  Il s'agit d'un Samsung Galaxy A12 . Merci pour votre retour 

Bonjour,  Je vous remercie pour votre retour. Il n'y a donc pas de solution ?Donc si j'ai bien compris je dois effacer toutes les données pour pouvoir tout récupérer !?