Impossible souscrire pass USA

[Olive248]

Bonjour,

j’aimerais souscrire une offre pass USA à 39,99€ mais j’ai le message « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

je me connecte bien sûr l’app Sosh et je suis bien en 4G

pouvez vous m’aider, svp ?

[rolandK]

Bonjour @Olive248 

Vérifiez la page d'accueil de l'application : Est-ce votre numéro de mobile et votre numéro client ?

[Olive248]

Oui c’est bien mon numéro de portable et mon identifiant client

[rolandK]

@Olive248 

Puis cliquer sur > Offre et options > Offre a l'étranger. 

[Olive248]

Ce que j’ai fait mais ça me met « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

[rolandK]

@Olive248 

Incroyable !!

Vous arrivez a accéder a votre suivi consommation ? Vos factures ? 

Quel forfait avez vous ? Depuis quand ?

Quel mobile avez-vous ?

[Patricia_P]

Bonjour @Olive248,

Pour vous accompagner au mieux concernant la souscription du Pass Voyage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia 

[Olive248 · Accepted solution]

Bonjour

je suis arrivé sur place.

a l’atterrissage de mon avion, j’ai reçu directement une proposition d’offre de pass USA par SMS, j’ai pu souscrire de cette manière.

Par contre, comme indiqué dans mes précédents messages, je n’ai pas pu anticiper cette souscription, ce que je trouve dommage quand on est qqn de prévoyant.

Bien à vous,

[rolandK]

@Olive248 

Vous devriez maintenant pouvoir suivre votre consommation du pass USA depuis l'application MySosh et ce sur votre mobile. 

Bon séjour.