Passer de orange à Sosh

[judu64]

Bonjour, je suis actuelle chez orange avec un forfait open comprenant fibre + Tél portable.

J'aimerai passer chez sosh et j'aimerai savoir quelles sont les démarches à effectuer et avoir la portabilité de mon numéro portable. Je ne suis plus engager chez orange et quels sont donc les prix auxquels j'ai droits puisque si j'ai bien compris je ne suis pas considérer comme nouveau clients.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @judu64 

vous pouvez changer d’offre depuis votre espace client. 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Petit point terminologie, la "portabilité du numéro" permet de conserver son numéro en changeant d'opérateur. Or Sosh et Orange, c'est le même opérateur. La procédure applicable est la "migration de forfait", qui se fait via l'espace client ou en contactant le service clients, et ça se fait dans la continuité, en gardant sa SIM (pour le mobile), sa box (pour le fixe), son espace clients, et bien entendu, son numéro d'appel.

[Morgane_M]

Bonjour @judu64,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réussi à changer d'offre vers Sosh avec l'aide de @stephrem85 et @ziv que je remercie ?

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros de téléphone concernés, adresse postale complète) afin que l'on effectue ensemble le changement : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Morgane_M]

Bonjour @judu64,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸