Changer/ modifier mon forfait

Erreur restitution matériel

Bonjour,suite à la panne de ma box, j’ai demandé un remplacement. Lors du contact avec la conseillère, elle m’a dit de mettre les 2 boîtiers (box+boîtier fibre) dans le colis de retour. C’est se que j’ai fait (vendredi 19/12)hier le (20/12), je reçoi...

Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile

Bonjour,Suite à une résiliation de mon abonnement mobile, j'ai reçu une facture m'indiquant un solde positif le 30/04/2025. A ce jour, je m'aperçois que je n'ai jamais perçu ce montant sur mon compte bancaire. Comment dois je faire pour le récupérer?...

Résolu! Adresse non raccordée physiquement a internet

Bonjour, jai résilié suite a une déménagement dans une maison neuve qui n'est pas encore raccordé a la fibre, il n'y a tout simplement pas de cable de passé pour le moment. Le constructeur n'a pas encore terminé cette partie.Ma maison est construite ...

Déménagement catastrophique

Bonjour, J'ai effectué ma demande de déménagement début décembre, nous sommes le 23 et toujours rien d'activé. Le service clients s'est trompé, m'a annulé ma demande, me renvoie une box, ensuite et me réactive une nouvelle inscription (en urgence par...