changer / modifier mon forfait

[jo122]

Bonjour, 

j'ai actuellement un forfait à 5.99 € et souhaiterai le changer pour un forfait à 1.99 € en conservant mon numéro de téléphone actuel. Lorsque je me connecte à mon compte le forfait à 1.99 € n'est pas proposé pourtant il est bien proposé par Sosh. Pouvez-vous me dire comment faire ? ou comment joindre un conseiller ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

[ziv]

Bonjour,

Le forfait que tu veux est explicitement réservé à la nouvelle souscription et interdit en migration. Le service client peut peut-être faire une exception mais il faut s'attendre à un refus.

[jo122]

Merci Ziv ... Savez-vous comment contacter le service client (une personne physique)? 

Merci

[ziv]

Via "aide et contact" en haut de page (aux heures ouvrées, donc maintenant ça va être pour lundi), ou attendre qu'un conseiller Sosh officiel intervienne sur ce fil de discussion.

[jo122]

ok ... merci beaucoup