Bonsoir,
J'avais une offre fibre + mobile.
J'ai changé d'opérateur pour les deux, d'abord le mobile, puis la fibre.
Lorsque j'ai résilié le mobile, l'offre combinée a été basculée sur une offre fibre pure, avec un délai de rétractation de 20 jours.
Je suis dans cette période, et j'ai changé d'offre fibre il y a 2 jours.
Je veux donc aujourd'hui résilier l'offre fibre (en me "rétractant")...
Problème, le contrat fibre n'est plus accessible dans l'espace client, il y a des problèmes techniques quand j'essaie d'y accéder, donc impossible de résilier.
Impossible aussi bien sûr d'accéder à un quelqconque service client (chat ou autre..)
Si je comprends bien, il ne me reste que le bon vieux courrier avec AR : dommage quand même, ça va prendre du temps à tout le monde...
Existe t'il d'autres solutions ?
Merci par avance pour l'aide de quelqu'un, je ne sais pas très bien si quelqu'un va me répondre, ni qui !?
Bonne soirée,
