Déménagement

[Milouse555]

Bonjour
Je viens vers vous car je vais emménager dans une nouvelle maison et je souhaiterais prendre le forfait livebox + mobile sachant que je suis déjà client mobile sosh. Et sachant que je suis actuellement chez SFR, comment passer chez vous, dois je moi même résilier ma box SFR ou est ce que ça s’en fait automatiquement en passant chez vous ?
Problème: En voyant mon compte vous pouvez voir que je suis toujours en forfait sosh+livebox alors que je suis passer chez SFR depuis Mai 2016. Bug interne chez vous comme je paye bien seulement 25€ au lieu de 49,99€ depuis Mai 2016.
Ce problème peut en être également un si je veux reprendre un forfait livebox +mobile .
Dans l’espoir que vous trouviez une solution à tout ça. Merci d’avance

[Laura_M]

Bonjour @Milouse555 

Les forfaits Sosh+LIvebox n'existe plus.

Vous pouvez souscrire à La Boite Sosh à 19.99 euros ( +5 euros si Tv ) .

En ce qui concerne l'intitulé de votre offre actuelle, pourriez-vous me communiquer votre  nom, prénom,numéro de client, adresse postale et numéro de mobile en message privé?

Laura