Esim galaxy watch 7 4g

[Kalouky]

Bonjour je viens de souscrire à une esim chez sosh pour ma galaxy watch 7 4g, j'ai un samsung s23fe en téléphone, j'ai reçu notification comme quoi la esim étais bien validée,  mais dès que je m éloigne de mon téléphone ma montre se déconnecté comme si celle-ci ne fonctionne qu'en Bluetooth. 

Pouvez-vous m'aider svp

[rolandK]

Bonjour @Kalouky 

La bonne configuration est :

>SIM/eSIM "principale" sur un téléphone Android 

>eSIM "multi-SIM Appels et Internet pour montre connectée" sur la Samsung Watch

>pas de "multi-SIM Appels et Internet" physique

Pour installer, c'est ici. 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[JustineT]

Bonjour @Kalouky 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[Kalouky]

Bonjour, 

Cela fonctionne en principe,  au final le soucis c'est que la 4g de la montre ne doit pas être assez puissant car pas de réseau 

[JustineT]

Très bien @Kalouky 
Je reste pas loin si besoin, n'hésitez pas !

Excellent week-end,
Ju🌴

[JulienB_]

Bonjour @Kalouky 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si c'est le cas, pouvez-vous nous indiquer la date d'achat et la provenance de votre montre?

Julien

[Kalouky]

Acheter chez samsung le mois dernier 

[JulienB_]

@Kalouky,

 Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[JulienB_]

Merci pour votre retour en message @Kalouky 

Je vous invite, depuis l'application Wearable de votre téléphone, à supprimer le forfait cellulaire, et à réinitialiser la montre.

Ensuite, recréez le forfaot cellulaire sur l'application, en vérifiant que les identifiant et mot de passe soient les bons.

Qu'en est-il alors?

Julien

[JulienB_]

Bonsoir @Kalouky 

Avez-vous pris note du message privé que je vous ai envoyé?

Julien