Frais de résiliation

[thinana]

Bonjour,

J’ai déménagé récemment et donc obligé de résilier car je vais chez ma mère qui a déjà une box. Mon contrat est sans engagement pourtant on m’impose 50€ de frais de résiliation. Comment se fait-il ?

[chantoine]

Bonjour,

Votre résiliation ne fait pas partie des "motifs légitimes" qui permettent d'éviter ces frais.

Vous avez accepté ces conditions lors de votre souscription, il n'y a rien d'anormal ici.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Déjà, c'était marqué dans la fiche tarifaire que tu est censé alors lu à la souscription, donc ça ne doit pas être une surprise. Par ailleurs, tous les opérateurs sur le fixe facturent des frais de résiliation.

Sans engagement ne veut pas dire sans frais de résiliation. Ca veut juste dire qu'ils sont fixes et qu'il n'y a aucune obligation à rester abonné sous peine de devoir rembourser les mois restants sur les 12 ou 24 mois d'engagement.