Passage ADSL à Fibre - Conservation fixe

[ChrisDID]

Bonjour,

Je souhaites passer sur une offre Livebox Up Fibre pour ma transition de l'ADSL à la Fibre, mais je souhaites absolument conserver mon numéro fixe actuel. Je suis chez Orange et je souhaite donc rester chez Orange.

En demandant la portabilité du numéro, je vois la mention "Dans le cas où la portabilité du numéro fixe ne serait pas possible je suis informé que la commande de mon offre est maintenue et qu’il me sera attribué un nouveau numéro de téléphone fixe." qui ne me convient pas. 

Dans quels cas Orange ne serait pas en mesure de faire cette portabilité ? Autrement, y-a-t 'il un moyen de revenir en arrière et de conserver mon abonnement ADSL si jamais la portabilité n'est pas affective ?

En vous remerciant par avance,

Christian

[ziv]

Bonjour,

La portabilité du numéro, c'est pour conserver son numéro en changeant d'opérateur. Or, là, il n'y a pas changement d'opérateur donc ce n'est pas la bonne procédure, il faut demander une simple migration de forfait, sans souscription ni résiliation.

[Marine_V · Accepted solution]

Bonjour @ChrisDID,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Comme vous l'a indiqué @ziv et je l'en remercie 😀, pour qu'une portabilité soit conforme, il faut que celle-ci provienne d'un autre opérateur (qu'il y ait un changement d'opérateur).

Il n'est pas possible d'effectuer une portabilité en restant chez le même opérateur.

Cependant, vous pouvez effectuer une migration d'offre de chez Sosh vers Orange en conservant votre numéro sans aucune contre-indication.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌞 à vous.

Marine 🌵