Résiliation Box inernet

[Hangarade]

Bonjour à tous !

Alors voici mon probleme:

je déménage et j'ai voulu resilier ma box sosh mais je n'ai jamais reçu de mail concernant les instructions d'envoi du materiel (je précise que j'ai demandé la résiliation pour le 26 juin mais je n'ai pas compris si l'on reçoit un mail 48h après notre demande de résiliation ou 48h après que la ligne soit suspendue donc le 26 juin).

Je ne sais pas si je suis claire.

Dans le doute j'ai redemandé iune resiliaiton et cette fois ci pour le 28 juin.

Bref, je ne voudrais pas payer deux fois des frais de résiliation et je voudrais savoir où renvoyer ma box ?

Merci de votre aide.

Bonne journée