Resiliation forfait mobile non prise en compte

[JseluL]

Bonjour, 

J'ai déjà essayé deux fois de resilier mes forfait (par internet et avec un conseiller par chat) et je continue à recevoir des factures. Première resiliation le 28/09, facture reçue le 14/10. Seconde resiliation le 04/11, facture reçue le 13/11... J´ai meme le courriel electronique de confirmation de la resiliation, mais non prise en compte.... pourquoi mes numéros ne sont-ils pas resilies? Cela fait un total de 16e alors que mes lignes ne sont pas utilisées... pouvez-vous m'aider? 

Merci!

[Bruno_R]

Bonjour @JseluL,

Je suis navrée de cette situation, 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ? 

Je reste à votre écoute.

Bruno.