- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 03-06-2013 12:55
Bonjour,
Impossible pour moi d'être reconnu par l'application mysosh, l'application affiche les forfaits et leur prix et me dit de me connecter. Je suis en 3G et je rentre donc mon id et mon password, le même que pour vous envoyer ce mail, et rien de plus.
Comment puis-je avoir accès à mon suivi conso via cette application MySosh, merci de votre aide.
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 06-07-2013 15:26
Je viens d'avoir un retour concernant l'application "MySosh" merci d'effectuer un nouveau test.
Bonne journée
RudyN
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 08-07-2013 13:55
Bonjour et merci pour vos actions, cela fonctionne maintenant. Dès que je lance l'appli, je suis bien reconnu et j'ai l'affichage de ma conso...
Bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 08-07-2013 15:01
Merci pour ce retour, bonne journée
RudyN
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 09-07-2013 11:57
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 09-07-2013 12:02
J'ai eu le meme souci, j'ai visualisé ma dernière facture à l'aide de mon code confidentiel et cela a débloqué le suivi conso en étant connectée en 3G
too much is never enough
Pas de réponses aux MP direct poubelle
.............................................
Appleaddict iPhone 7 128 Go , iPad 2 Air, Mac Book air ,MacBook Pro retina ,Apple TV,iMac
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 13-01-2014 00:07
J'ai le même soucis sur mon iPhone 5S impossible de me connecter à l'application mySosh...
Merci de me venir en aide
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 15-01-2014 09:23
Bonjour RdbooM,
Communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et n° de ligne je vais consulter votre dossier.
Quel message d'erreur obtenez-vous ?
Avez-vous essayé depuis le #123# et Orange.fr ?
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 23-07-2014 11:43
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Lorsque je lance l'application MySosh, elle indique "Chargement en cours…" puis je tombe sur une page de la Shop Sosh qui propose les 4 forfaits mobile.
J'ai également le message :
"Client Sosh ?
Connectez-vous au moins une fois sur le réseau mobile Orange."
alors que je suis connecté en 3G sur Orange !
Tout fonctionnait correctement avant mais j'ai changé de forfait le 15 juillet (forfait mobile + Livebox Fibre).
Est-ce dû au changement de forfait ?
Mon forfait et ma consommation sont parfaitement visibles avec l'interface Web ainsi que par le #123#.
Il n'y a que MySosh qui pose problème, j'utilise MySosh version 2.3 sous iOS 6.1.6.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous en remercie par avance.
MD
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 07-10-2014 23:28
Bonjour,
Je rencontre également ce soucis que ce soit avec mySosh ou Orange & Moi.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
- Marquer comme nouveau
- Marquer comme favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le 08-10-2014 18:15
Bonjour @DJ-Dimitri,
1) Parvenez-vous à accéder à votre suivi conso via le #123# et Orange.fr ?
2) Possédez-vous un mobile labellisé Orange ?
De plus, afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de ligne Sosh
- Numéro de client
- Marque et modèle du mobile
Cindy_R
