Installation box Sosh

[François2024]

Bonjour, j'essaie de passer de la Boite Orange à la Boite Sosh et le formulaire n'accepte pas mon n° de boitier fibre (HG-7238-4AJH). On me demande un n° sous lla forme suivante : TG-0906-3XXX

[stephrem85]

Bonjour @François2024 

vous faites bien une migration depuis votre espace client Orange ?

[François2024]

oui

[Sylvie_F]

Bonjour @François2024,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

[stephrem85]

@François2024 

et vous êtes bien identifié avec votre adresse mail orange qui gère votre contrat livebox ?