Option Stop Secret

[Francis_Telecom]

Bonjour,

Il est proposé par 54 du guide tarifaire du 4 juin 2026, l'option STOP SECRET à 2 EUR/mois.

Cependant, je n'arrive pas à y souscrire.

Comment faire ?

Merci pour votre aide.

Francis

[rolandK]

Bonjour @Francis_Telecom 

Une option se souscrit depuis son Espace Client ou l'application MySosh > Offre et options > Ajouter une option. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

[Francis_Telecom]

Bonjour rolanK,

Merci pour cette précision.

Cependant, l'option n'est pas proposée depuis l'Espace Client Sosh d'où ma question sur le forum.

Et l'option est toujours d'actualité puisqu'aucune mention ne stipule "plus commercialisée" "ou fermée à la commercialisation".

Francis

[Rehana_L]

Bonjour @Francis_Telecom,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

[Stéphane_R]

Bonsoir @Francis_Telecom, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂

Après vérification, il est normal de ne pas pouvoir souscrire à l'option Stop Secret depuis votre espace client. Ce service est désormais réservé, individuellement, aux forfaits sur ligne fixe classique (à 2 € par mois).

Pour les forfaits internet, comme le vôtre, cette fonctionnalité fait partie du pack Cybersecure que vous pouvez découvrir juste ici 👉🏻 Protégez vos appareils 
et vos communications.✅

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin par la suite.

Je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

[Francis_Telecom]

Bonsoir Stéphane,

Je vous remercie pour votre réponse claire et rapide.

J'ai bien compris que pour en bénéficier, il fallait souscrire au pack Cybersecure.

Cependant, le contenu du guide tarifaire prête à confusion étant donné que l'option ressort clairement avec une tarification à 2 EUR/mois et qu'il n'est pas mentionné qu'elle n'était plus accessible indépendamment du pack cybersecure.

Bonne soirée.

Francis Telecom