Assurance sécurité

[samoussaka]

Bonjour à tous, 

J'ai quelques question, je paye l'assurance sécurité depuis 2007, soit presque 20 ans, et je ne sais pas comment cette assurance fonctionne... Et aucun conseillé ne me répond, ca a l'air d'être un gros secret genre personne n'a accès à mon dossier... Bon... J'ai payé plus de 1500 euros une assurance qui ne fonctionne pas... Pour ce qui est de l'urgence c'est raté. Ca fait 5 jours qu'on me fait poireauté, qu'on me donne de mauvaise solution, que les délais d'attente de réponse sont hyper long. Franchement je sui sextremement décu du service de Sosh. Je n'ai plus de téléphone depuis 5 jours et toujours aucune solution, aucun document, rien. Et les conseillés qui continu de me donner une nouvelle solution par jour.... J'en peux plus... Help!!!!

[samoussaka]

Je n'en peux plus franchement... Maintenant on me dit carrément que je n'ai aucune assurance... Mais ourtant sur ma facture je paye bien 6 euros d'assurance sécurité.

[labougeotte]

Bonjour @samoussaka 

https://assistance.orange.fr/article/contacter-votre-assurance-mobile_800025

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[Louann_F]

Bonjour @samoussaka

Je comprends votre mécontentement et vous remercie pour votre fidélité.🤝

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @samoussaka,

Comme indiqué par @labougeotte , ces assurances sont gérées par SPB. J'espère que vous avez réussi à les contacter, mais n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute. 😊

👉Contacter votre assurance mobile Orange - Aide et Contact Orange

Je vous souhaite une agréable journée, À bientôt. 👋


Thomas