Forfait à 9.99 annoncé avec 50go et fin

[NellC73]

Bonjour 

J'ai pris l'offre à 9,99€ pendant un an avec 50 giga, le 15/12, donc la veille de la fin de l'offre. Or aujourd'hui je reçois un sms m'indiquant que j'ai dépassé les 100 Mo de mon forfait. Je suis surprise étant donné que ça n'est pas le forfait que j'ai demandé lors de la souscription.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est.

Cordialement.

Nelly Clier-Mazan 

[AnneClaire_D]

Bonjour @NellC73,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire