Forfait international

[Mika-M]

Forfait international SOSH = *********

Lorsque vous êtes a l'étranger, si on vous laisse des messages vocaux, cela est considéré comme une réception d'appel depuis l'étranger, donc facture 1.40€ la minute.

Vu que vous ne pouvez pas empêcher les gens de vous laisser des messages vocaux lorsque vous etes a l'étranger, vous êtes condamnés a payer des frais exorbitants a chaque message vocal déposé sur votre répondeur.

Il vous coûtera moins cher d'acheter une carte sim a l'aéroport de chaque pays que vous visitez, ce que j’ai fait pendant des annees.

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[labougeotte]

Bonjour @Mika-M 

On ne peut pas désactiver la messagerie-vocale,  mais on  peut interdire le dépôt de message.

[Louann_F]

Bonjour @Mika-M,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[Mika-M]

Pour interdire le depot de message il faut appeler sa messagerie, or, cette lanouevte est excessivement couteuse depuis l'étranger (plusieurs minutes de communication au coût international soit 2.45€/ minute de mémoire)

Il est donc scandaleux que sosh ne propose pas ce service réalisable en ligne depuis l'application ou la page client.

Une belle pirouette pour coincer le consommateur dans des dépenses aberrantes. 

[chantoine]

Bonjour,

C'est un bug, et tous les hors forfaits sont remboursés en attendant la résolution du bug.

[Mika-M]

Bonjour

Je suis curieux d’avoir de plus amples informations concernant votre message,

A quel moment est-ce remboursé ?  Sous quelle forme?

Et a quel moment aurions nous la certitude qu’un message laissé sur répondeur n’entrainera de facturation hors forfait ? 

[chantoine]

Remboursé probablement sous forme d'avoir qui s'imputera sur la facture suivante, je n'en sais pas plus.

Vous aurez la certitude que le bug aura été résolu... quand un conseiller clientèle le mentionnera sur le forum, dans un des nombreux fils qui traitent du sujet.