Pas de roaming Angleterre

[ChloeB89]

Hello,

Impossible de avoir un accès à internet et data roaming. Obligé de utiliser le wifi pour avoir les datas.

Tout est activé - compte Orange - itinérance sur android - réseau automatiquement choisi,

Incompréhensible...

[G-rom]

Bonjour @Toma9225,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[NicolasSosh]

Le problème est toujours présent mais même en choisissant l'opérateur manuellement, toujours pas de 4G

[quentinlampin]

Ce problème persiste : je suis à Londres (le 04/11/2022) et j'ai exactement les symptômes décrits plus hauts:

- connecté au réseau EE

- pas de données

J'ai pourtant vérifié que l'option donnée en itinérance est validée dans les paramètres systèmes.

[SabrinaD]

Bonjour @quentinlampin,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel téléphone utilisez-vous ? 

Sabrina Webconseillère

[pierrepiston]

Bonjour,

Impossible d’avoir du réseau 4G à Londres depuis 2 jours, pouvez-vous m’aider ? Mon portable (iPhone 13 mini) n’arrive pas à accrocher la 4G plus de 2 minutes …

[JustineT]

Bonsoir @pierrepiston 

N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT

[Willdu37]

Bonjour, bon courage, soch ne fera rien pour toi, c'est une perte de temps que de rentrer en contact avec eux. 

C'est un problème d'entente entre orange et les UK et le brexit n'a rien arrangé. 

Choisi toi même le réseau comme dit page précédente, si tu laisses ton tel en automatique, ça ne fonctionnera jamais. 

[JustineT]

Bonjour @pierrepiston 

Je viens de faire des modifications sur votre ligne
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile puis une recherche manuelle de réseau et tester tous les réseaux disponibles?

Qu'en est-il désormais? 

JustineT

[Raph_travel]

Bonjour 

Également au Pays de Galles depuis hier, impossible d'avoir de la data. 

J'ai passé quelques semaines en Irlande avant ça et pas eu de problème, le roaming fonctionnait bien, même en Irlande du nord. 

J'ai toutes les options activées, le roaming sur mon téléphone est activé également, j'ai tenté de redémarrer plusieurs fois.. Sans succès 

[G_remy]

Bonjour @Raph_travel 

Avez-vous tenté de sélectionner un second réseau partenaire : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Jey