Pass USA/CAN

[Celinedarg]

Bonjour,

Je suis partie en voyage au Québec hier (30/07/2026). 

J'ai souscrit une offre pass USA/CAN qui était marqué comme active dans mon compte sosh a partir du 30/07/2026.

Apres atterrissage je n'ai aucune donnée mobile. Et le pass ne s'est pas activé. 

Les données en itinérances sont activés, l'option communiquer depuis l'étranger dans mon espace également. 

En atterrissant j'ai eu une consommation de données qui s'est retrouvé en hors forfait. Le chat boat me demande de régler ce hors forfait pour pouvoir activer mon pass.

Est-ce normal et pourquoi mon pass ne s'est pas activé ?

Merci pour votre aide et retours!

Cordialement 

Céline 

[Thierry-G]

Pouvez-vous changer d'opérateur réseau manuellement dans les paramètres de réseau mobile de votre téléphone et choisir un autre opérateur réseau?

Thierry-G

[Celinedarg]

Oui je peux,

Dois-je choisir un autre opérateur ?

[Celinedarg]

J'ai testé bell, Rogers et telus. 

Cela ne marche pas 😕

[Thierry-G]

Tout à fait.

Thierry-G

[Celinedarg]

Cela ne marche toujours pas 😕

[Thierry-G]

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre téléphone afin de savoir si le problème vient de votre ligne ou de votre mobile?

Thierry-G

[Celinedarg]

Je vais essayer de trouver un téléphone pour faire le test. 

Le nom de mon point d'accès est orange world

[Thierry-G]

Le nom du point d'accès est bon. 

Je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre téléphone et à revenir vers moi pour me tenir informé du résultat du test?

Je reste à votre disposition.

Thierry-G

[Celinedarg]

Test effectué avec un autre téléphone 

Le résultat est le meme, chrome indique pas de connexion internet

[Thierry-G]

Mais dans l'autre téléphone les données mobiles et les données en itinérance étaient activées?

Thierry-G