Aucune validation de commande

[Jessouille2216]

Bonjour, j’ai commandé un nouveau téléphone vendredi, et je n’ai aucune validation de commande et je ne peux pas suivre ma commande ! Comment faire pour suivre la commande et avoir cette validation ? Merci.

[ReSsan]

Bonjour @Jessouille2216, 

Pour suivre votre commande, veuillez suivre les différentes étapes de ce lien.

Pour votre numéro de commande, veuillez demander à un webconseiller de vous le donner ou de vous envoyer le mail de suivi de commande.

> Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

[Janne2paris]

Bonjour,

Même chose pour moi.

J'ai commandé un téléphone jeudi 26 Juillet et je n'ai eu aucun mail de confirmation donc pas de numéro pour suivre ma demande. Comment faire ?

Cordialement

[ReSsan]

Bonjour @Janne2paris,

Suivez la même procédure que j'ai écrite plus haut afin de contacter un conseiller, dès 8h demain matin.