Colis perdu chez chronopost

[Babelle42]

Bonjour,

J’ai commandé un nouveau téléphone et un nouvel abonnement le 13 septembre 2023, mon colis est parti tout de suite, mais il a été perdu dans l’agence Chronopost avant la livraison dans le point relais. Depuis le 15 septembre, j’appelle chronopost sans résultat et j’ai une discussion chez sosh avec une conseillère mais cela fait 5 jours que ça n’avance pas. 
Resultat: je n’ai toujours pas de téléphone ni la carte sim ni le chargeur et la coque… 

[Khalid_A]

Bonjour @Babelle42,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

[Morgane_M]

Bonjour @Babelle42 

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Une réclamation a été déposé sur votre dossier et celle-ci est en toujours en cours de traitement.

Nous allons suivre votre dossier et dès que nous aurons un retour nous reviendrons vers vous immédiatement.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸