Commande X**************

[Etatron]

Bonjour

Sur le suivi de ma commande j'ai le message suivant : 

"Votre colis est retourné en entrepôt. Contactez nous sur Sosh.fr"

Pouvez-vous me faire une réexpedition à la même adresse ? 

le nom ETATRON France est sur la boite au lettre que depuis ce matin.

Merci par avance

Anne ************

[EDIT : Merci [@Etatron] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Etatron,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

Alexandre

[Etatron]

Merci c'est fait

Anne

[AlexandreK]

@Etatron,

Si je prends en charge votre demande, la réexpédition à l'adresse que vous-avez indiqué s'effectuera dans un délai de plus de 10 jours.

Merci de votre retour

AlexandreK

[Etatron]

Bonjour

Avez vous des nouvelles de la réexpedition de ma carte ?

Cdt,

Anne

[Caroline_V]

Bonjour @Etatron,

Après vérifications, je constate que votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent échange.

Voulez-vous que j'effectue la demande de renouvellement de votre carte SIM ?

Caroline

[Etatron]

Bonjour,

Ah bon?

j'avais accepté la solution en likantla solution proposée...

Oui, pouvez vous envoyer ma carte SIM à l adresse mentionnée en mp ou à l'adresse de facturation ?

J'ai besoin de cette carte au plus tôt...

Merci de votre retour,

Cordialement,

Anne

[Caroline_V · Accepted solution]

Bonjour @Etatron,

J'ai bien pris en compte votre demande de renouvellement de carte SIM.

Celle-ci vous sera envoyée sous 10 jours à votre adresse.

Les frais de mise en service sont de 10€. Si vous souhaitez, je m'engage à vous les rembourser puisque vous n'avez pas reçu la première carte SIM.

Pour cela, je vous invite à revenir vers moi lorsque votre facture sera éditée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Caroline

[Etatron · Accepted solution]

Bonsoir,

Merci de faire cet envoi

Je reviendrai vers vous à réception,

Cordialement

Anne Connault

[Etatron]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles du renvoi de ma carte SIM ?

Merci à vous,

Cordialement,