Commande en attente de validation

[Cecilelb3]

Bonjour 

j'ai commandé un téléphone et un forfait 20go le 27 décembre, livraison prévue le 3 janvier. Le 27 décembre au soir j'ai fourni via internet les pièces justificatives demandées. N'ayant aucune nouvelle sur le traitement de ces éléments je les ai envoyées par la poste le 30 décembre. Nous sommes le 4 janvier, la carte SIM doit être activée avant le 9 et je n'ai aucune nouvelle, même pas un accusé de traitement des pièces justificatives.

merci de me donner des nouvelles au plus vite

bon week-end 

[Patricia_P]

Bonjour @Cecilelb3,

Afin de vous informer au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de commande ainsi que le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia