Commande tel

[Tomden2]

Bonjour à tous, je débute sur le forum et pas très à l’aise… j’ai commandé hier sur Sosh un iPhone 14 pour mon fils . J’ai suivi la démarche pour avoir un paiement en 4 fois. C’est ONEY qui prête l’argent (BPCE+Auchan) . Bref, j’ai tout rempli, et donné les coordonnées de ma CB. Validation par la banque et tout et tout. Ce soir, rien n’existe dans le suivi de mes commandes sur Sosh et rien n’existe sur le site de ONEY (j’ai cliqué sur le lien d’activation de la boîte mail). 
Avez-vous une réponse à m’apporter SVP ?

Mille mercis d’avance.

[stephrem85]

Bonjour @Tomden2 

vous n’avez reçu aucun mail de sosh suite à la commande ?

si non c’est que la commande n’est pas validé. 

[Tomden2]

Non, rien reçu. C’est un peu étrange.

[Tomden2]

Vu que j’ai demandé à payer en 4 fois, il y a peut-être des vérifications au niveau de la banque ?

Je me donne jusqu’à la semaine prochaine, après j’annule tout. Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ?

[stephrem85]

Rien dans les spams?

[Tomden2]

Bonjour Stephrem85, nulle part (spams où supprimés ).

Je ne sais pas si je vais être débité ou pas. C’est le truc qui me dérange.

Merci encore de m’aider à y voir plus clair.

[stephrem85 · Accepted solution]

Si aucun mail de confirmation de commande elle n’est pas passée. 
refaites la commande en utilisant un autre navigateur internet. 

[Tomden2]

Ah oui, c’est pas bête. 
Merci beaucoup pour votre aide. 
Je clos ma discussion. 
😊

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[mbman77]

bonjour à tous,

ça fait 2 fois que j'ai le même problème, la première fois j'ai recommencé le process et c'est passé, cette fois pas moyen, une fois l'autorisation bancaire validée, le retour vers le site sosh depuis la page Oney plante. Donc pas de trace de commande, y en a t'il une ou pas? est il possible qu'elle apparaisse demain chez sosh et déclenche ainsi les paiements? si je refais une nouvelle commande sans étalement du paiement est ce que je risque d'avoir double facturation? j'ai fait cette commande en milieu d'après-midi midi, pas de mail reçu ni de l'un ni de l'autre, rien dans mon suivi commande sosh

Pas au point le process