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Contrat

frantzmol
Mini sosheur

le ‎31-08-2018 22:47

Suite à ma souscription comme beaucoup je reçois courrier mais pas de pièces jointes donc pas d identifiant pas de contrat😢
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11 réponses11

Mariellecj
Sosheur hyperactif

le ‎01-09-2018 08:53

Bonjour @frantzmol

 

T as de la chance d'avoir reçu un mail pq moi je l'attends depuis hier midi.

 

J'ai réussi à avoir qqu'un au tél. Tout s'est bien passé, tout m'a été bien expliqué mais je n'ai tjs pas reçu le mail de confirmation de commande avec ls pièces jointes à fournir pour enclencher l'envoi de la box

 

Le conseiller m'a juste donné mon n° de commande mais je ne peux rien en faire :VisageTriste:

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frantzmol
Mini sosheur

le ‎01-09-2018 09:02

Tu ne l auras pas je pense car je n ai pas reçu de mail moi seul un sms suivi commande et 2 courriers papiers me demandant de renvoyé le contrat joint signé sauf que pas de contrat les dits courriers 😢
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Mariellecj
Sosheur hyperactif
En réponse à frantzmol

le ‎01-09-2018 09:49

@frantzmol

 

Pourtant le conseiller m'a dit que j'allais tout recevoir par mail et que je pourrais renvoyer mes pieces justificatives par mail pour que ça aille plus vite.

 

Tu as fait ta commande quand et reçu courriers quand STP ?

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frantzmol
Mini sosheur

le ‎01-09-2018 09:57

Commande le 23/08 courrier papiers reçu le 31/08 boîte reçue le 28/08 activation en cours mais pas de contrat le pb c'est que tout ceci est envoyé sur une adresse mail orange qui est créé et pas possible d accéder à celle ci sans mot de passe

haagpatrick
Sosheur occasionnel
En réponse à frantzmol

le ‎01-09-2018 13:16

Bonjour

Je crains qu'on soit nombreux dans ce cas...

C'est kafka ..

Je ne vois pas que faire...

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Mariellecj
Sosheur hyperactif
En réponse à haagpatrick

le ‎01-09-2018 15:08

@frantzmol @haagpatrick

 

Ah oui là c le chien qui se bouffe la queue :TireLaLangue:

 

Bon ben je vais attendre le courrier papier alors et on verra bien.

 

 

Bastoon74
Sosheur occasionnel
En réponse à Mariellecj

‎02-09-2018 21:18 - modifié ‎02-09-2018 21:23

Oui moi aussi! je n'ai recu que le mandat de prélevement, et un courrier des mes conditions d'abonnement avec une demande de renvoi du contrat joint, mais pas de contrat dans le courrier!!!

 

Apparement il faut encore attendre une semaine afin de recevoir un troisième courrier avec le contrat et les infos personnelles...

 

C'est le bug de l'an 2000 en décaclé ou bien?

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Elianora
Sosheur superactif
En réponse à Bastoon74

‎06-09-2018 14:56 - modifié ‎06-09-2018 14:57

c'est le bug de lancement, en complément de la promo :ClinDoeil:

 

j'ai reçu par mail les CGV mais pas de contrat papier

il est à la charte Orange ou Sosh d'ailleurs ?

j'ai souscrit chez orange avant de me rétracter donc faudrait pas que je jette les mauvais papiers ^^

 

On est vraiment obligé de renvoyer d'ailleurs ?

Ma banque autorise les prélèvements sepa par défaut sauf si (ou jusquà ce que) je m'y oppose spécifiquement donc pas besoin de signer une autorisation de prélèvement (qui de toute façon, peut quand même être révoquée donc ça fait une peu "les promesses n'engagent que ceux qui y croient" ^^)

quant au contrat papier, pour des offres à souscription dématérialisée, c'est sacrément has been :TireLaLangue:

 

je voudrais le contrat surtout pour les ODR

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serge.richard
Apprenti sosheur
En réponse à Elianora

le ‎06-09-2018 17:12

IDEM, dans mon courrier ou il devait y avoir

Les infos personnelles (login/pass/etc...), je ne l'ai pas.

Mon contrat, je ne l'ai pas non plus.

Il y avait uniquement le mandat de prélévement.

Pas facile dans ces conditions d'accéder à la boite mail orange, la tv via pc, et aussi de regrouper ses offres via l'espace abonné Sosh.

Il sont obsolument INJOIGNABLE !!! Je regrette carrémentd'avoir souscrit. 

Le comble c'est que j'ai eu accés au chat d'aide en ligne à 17h30, il y avait 70 personnes devant moi, et le comble c'est à 20h00 j'ai été deconnecté avec ce message : 

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