Forfait 4,99 € Promo

[Catho de Savoie]

Bonjour,

J'ai choisi le forfait Sosh à 4,99€ pour bénéficier du transfert d'appel. Promo 1 an à -3€. Super !!!

On me laisse le choix entre bloqué ou non bloqué. Comme il ne semble pas y avoir de différence, je choisis bloqué par précaution.

A la livraison de la carte SIM, déconvenue, le transfert ne fonctionne pas. Vérification faite sur un forum: cette fonctionnalité n'est pas implantée sur les forfaits bloqués !!! Cela n'était pas indiqué au moment de la commande. Obligé de changer de forfait. La promo à 3€ ne m'est pas proposé alors qu'elle figure sur le site (https://shop.sosh.fr/mobile/forfait-mobile-2h)

Question: Comment faire pour que cette promo me soit affectée puisque c'est ce qui était prévu?

Merci de votre réponse. 

Cordialement,

[Matt_H]

Bonjour,
afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en privé.
MattH

[InesB]

Bonjour @Catho de Savoie,

J'ai donné suite à votre réclamation. Pour plus amples détails à ce sujet, merci de vous référer à votre messagerie privée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Merci & bonne journée.

InesB

[FalconBaby]

Bonjour,

Je viens de sosucrire à une offre promotionnelle mais je vois sur mon compte client 19,99€... est-ce normal?

J'ai quitté bouygues afin de pouvoir profiter de cette promotion donc si ce n'est pas le cas...

Merci d'avance de votre retour.

Jo

[InesB]

Bonjour @FalconBaby,

Faites-vous référence au Forfait Sosh 19,99€ ci -présent ? : https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Merci pour votre retour.

InesB

[FalconBaby]

Bonjour Ines,

Oui c'est bien ce forfait qui était proposé avec une promotion sur un an.

[labougeotte]

Bonjour @FalconBaby

Cette promotion était valable jusqu'au 29 juin 2018.

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Prolongation-Forfait-20Go-à-4-99-mois-et-50Go-à-9-99-mois/ba-p/22...

[Anthony_do]

Bonjour @FalconBaby ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de mobile concerné.

Anthony