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Problème E-SIM QR code non reçu ni le code par sms

Carlito57
Aspirant sosheur

Bonjour à tous,

offre mobile souscrit le 29/05 à ce jour je ne toujours rien reçu, cela commence à long car la résiliation chez l'ancien fournisseur  déjà eu lieu.

comment faire pour avoir le QR code rapidement ?

merci d’avance 

3 réponses3

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Carlito57 

le mail n’est pas dans vos spams?

Anthony_do
Webconseiller

Bonjour @Carlito57 , 

Je prends en charge votre demande et constate que vous nous avez déjà fait parvenir vos coordonnées en privé.
Après vérification, des documents sont demandés pour la validation de votre contrat et que vous nous les avez fournis le 30/05, sauf erreur de ma part. 
Nos équipes chargées de l'homologation des contrats affichent un retard de traitement et un délai d'une dizaine de jours à prévoir.
Cela ne devrait donc plus tarder.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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Anthony_do
Webconseiller

Bonjour @Carlito57 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le justificatif de domicile déposé ne répondait pas aux attentes. 
Je vois également que vous nous avez fait parvenir un nouveau document ce jour.
Nos équipes font leur possible pour le prendre en compte rapidement.
Je garde le dossier en suivi et reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Bonne journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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