Problème avec résiliation

[Cindy Chapuis6]

J’ai changé de orange à sosh mobile et internet TV Mais j’ai reçu un mail me disant de restituer mes équipements orange alors qu’on m’a dit que je gardais tout !!
Je ne comprends pas et la ligne se coupe le 31-12-18
Quelqu’ Peut il m’aider ??? Merci

[Gui80]

Si vous étiez chez Orange, contacter directement orange savoir si vous devez restituer votre matériel, pour moi normalement oui, qui vous à dit de garder votre matériel ?

[Cindy Chapuis6]

Bah en fait quand j’ai fais la demande c’est ouf passer chez sosh j’ai demander pour ma box aussi pcq j’avais mobile et box chez orange et du coup l’offre était plus intéressante chez sosh j’ai demander si il fallait que je change de box elle m’a dit non la conseillère , et ma précisée que je gardais le même matériel ...
alors du coup je ne comprend pas car justement je ne voulais pas changer entre les fêtes c’était trop complexe car je suis pas sur place ...
et là je reçois ce mail ...
jss un peu dégoûtée

[Cindy Chapuis6]

Bonjour comment on fait pour accéder au chat en ligne??

[stephrem]

Bonjour @Cindy Chapuis6

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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