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[SPU85]

Bonjour,

J'ai acheté sur le site de Sosh un nouvel iPhone et une coque en silicone.

Le rendu de la coque me déçoit et je souhaite me la faire reprendre pour en prendre une autre en cuir.

Je viens juste de recevoir le produit , je suis encore dans le délais de rétractation, puis-je le renvoyer et obtenir un remboursement même si l'emballage est ouvert et que la coque a été mise une fois autour du téléphone ?

Merci d'avance

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @SPU85 

oui c'est de la vente à distance donc vous renvoyez le produit et il vous sera remboursé. 

[SPU85]

merci beaucoup 

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[SPU85]

Bonjour 

Je suis déçu sur la méthode de se rétracter.

Apres avoir contacté le service client Sosh pour les informer que j'allais renvoyer seulement la coque et garder le téléphone, à ma grande surprise ce n'était pas possible !!

Il fallait que je me rétracte sur l'ensemble de ma commande car c'était une commande groupée : mobile + coque 

Un conseil , commander toujours seul votre équipement.