Relance documents

[SabrinaP]

Bonjour,

j'ai envoyé mon mandat SEPA signé à l'adresse indiquée SOSH- Vente à distance- TSA 40021- 59878 Lille Cedex 9.

J'ai bien été débitée ce mois-ci donc je pensais que tout était en ordre mais je viens de recevoir un email de relance de documents.

Si un prélèvement a déjà été fait, c'est bien que le mandat SEPA a été reçu?

J'espère que vous pouvez m'éclairer

Merci et bien cordialement 

S.

[MarieM62]

Bonjour

Mon compagnon a le même problème : docuements envoyés, forfait prélevé mais impossible pour lui d'appeler et d'envoyer des messages.

Avez-vous trouvé une solution?

Merci

Cordialement

[SabrinaP]

Non pas encore, j'ai écrit hier et espère avoir une réponse rapidement...

Bien cordialement

[Rizo]

Bonjour @MarieM62 ,

Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Rizo

[MarieM62]

Oui svp. De plus nous partons en vacances la semaine prochaine et nous aimerions que ce problème soir réglé très rapidement.
Merci d'avance

[SabrinaP]

Oui moi aussi s'il vous plait.

J'ai reçu l'email le 4 et ils me disent de résoudre d'ici 10 jours.

Merci et bien cordialement

Sabrina P.

[MarieM62]

Bonjour Rizo,

Vous m'avez proposé votre aide mais vous n'êtes pas revenu vers moi.

Pas moyen d'accéder au chat, ni à un conseiller au 3976 car le N° de client n'est nul part sur les mails que j'ai reçus.

Je vous prie de me contacter AU PLUS VITE. Il y a urgence. De plus pourquoi payer pour un service auquel on n'a pas accès?!!!!!!!!

Merci

Cordialement

[Matthieu_R]

Bonjour @MarieM62 

Avez-vous activé votre ligne au 0800 100 740 ?

Matthieu

[Lobitoranger]

Bonjour , ma ligne n’est pas encore bloqué , mais on me demande mon iban et justificatifs piece d’identité par voie postale , est il possible de le faire par mail?
Merci d’avance.

[MarieM62]

Bonsoir
Je ne peux pas activer ma ligne étant donné que je ne peux ni appeler ni envoyer de messages.
On devait me recontacter sous 48 à 72 heures...J'attends encore...C'était il y a 3 semaines!
Des ennuis familiaux ne me permettent pas de gâcher mon temps sur le chat ou à essayer de contacter sosh. Je souhaite être rappelée AU PLUS VITE pour régler tout cela.
"Passer chez Sosh"? Quelle drôle d'idée ai-je eu là?!!!!!!