VOL COLIS

[laprincessedjdj]

Bonjour j;'ai commandé un iPHONE 8 PLUS, le 27 février, hors je ne l'ai jamais reçu. Le 2/03/18 le livreur a signalé mon colis comme livré alors qu'il n'y avait rien dans ma boite au lettre. Je suis allé déposé plainte contre le livreur chronopost et souhaitr être remboursé du préjudice. Comment faire ?

[RealionelB]

Bonsoir,

Je ne sais pas si cela vaut le coût de porter plainte contre Chronopost étant donné que si je lis votre message, il a été volé après avoir été déposé par le livreur. Donc ça n'est pas de la faute de Chronopost...

À la limite, si le colis avait été volé sur une des plateformes de Chronopost, là oui, vous auriez pu avoir un remboursement.

Vous pouvez joindre un webconseiller mais je ne sais pas s'il pourra vraiment vous aider.

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[ziv]

Enfin, je suppose que ce type de colis est déposé contre signature, non ?

A ma connaissance, c'est à l'expéditeur de demander une enquête pour une non livraison et, si Chronopost est incapable de montrer une signature conforme, ils rembourseront la valeur de l'article à Sosh qui pourra le relivrer.

cf https://www.chronopost.fr/fr/aide/faq/reclamation/suis-je-indemnise-en-cas-de-perte-de-mon-colis