eSIM: code activation et Qr code

[L3lle]

Bonjour à tous,

je viens de souscrire à Sosh pour une eSIM. D après le statut dans Orange & moi - le QR code est en cours de préparation. Cela fait maintenant 3 jours. Est ce normal? comment le savoir ? Puisqu il s agit d’une nouvelle eSIM, il semblerait que ce QR soit nécessaire pour la première configuration de mon téléphone. Sinon, le numéro de téléphone est déjà activé.
Merci de bien vouloir m aider car je ne peux pas utiliser ce nouveau numéro.

Cordialement

[Matt_H]

Bonjour @L3lle 

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée. 

Matthieu.