iPad conversion sim vers eSIM

[Deadbone2000]

Bonjour,

Depuis plus de 15 jours je vis une situation catastrophique avec les services sosh (en dehors de 2 conseillers qui ont pu répondre en partie à mes questions sans pour autant résoudre mon problème, d’autres conseillers lisent à moitié les messages et répondent à côté dans les messages privés) 

Donc, pour résumer, suite à différents soucis chez sosh, j’ai reçu une nouvelle SIM dans le cadre de l’option multi SIM que j’ai mise dans mon ancien iPad. Cela fonctionne, c’est normal !

En revanche, la conversion vers eSIM plante SYSTÉMATIQUEMENT ! Et j’en ai ABSOLUMENT besoin pour la transférer sur mon nouvel iPad qui n’accepte que l’eSIM.

A un moment, il va falloir se pencher très sérieusement sur le problème des clients.

J’ai tout tenté (j’ai meme entièrement réinitialisé mon ancien iPad au cas où, changer de réseau WIFI, utiliser le partage de connexion depuis l’iPhone etc …) rien n’y fait, plantage sur plantage.

Sosh, vous maîtrisez vos services ?

Il faut faire quoi ? Contacter UFC ? 

[ziv]

Bonjour,

A priori, à ce jour, les iPad en eSIM seule ne sont pas supportés par Orange pour la multi-SIM.

[Deadbone2000]

Bonjour,

c’est faux, ils ont revu leur procédure et mon message parle d’un problème de conversion SIM vers eSIM sur un iPad qui supporte la SIM en prévision de transfert vers iPad eSIM.

la suite lundi, un expert multimédia doit m’appeler.

[Mfa2025]

après de longues minutes passées au tel et une visite chez orange une seule possibilité : le partage de connexion

puis après un échange avec un technicien Apple il semble qu on ne puisse pas partager le même numéro de tel que celui de l iPhone 

souscription obligatoire d’un forfait e SIM avec un opérateur de notre choix et donc un autre numéro virtuel 

je n.ai pas encore testé 

[ziv]

Bonjour,

Attention, ce sujet date d'il y a un an, les choses ont changé.

Tu peux souscrire à une multi-SIM Internet en version eSIM pour l'iPad pour un usage en mobilité indépendant de l'iPhone (mais même quota de données partagé). Pas de service voix et SMS/MMS classique, mais il me semble qu'avec l'écosystème Apple, tu peux quand même prendre sur l'iPad un appel reçu sur l'iPhone (possible aussi avec un Mac).