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problème internet

manon hrg
Aspirant sosheur

le ‎16-09-2018 13:01

bonjour, alors je m'explique: 

 

j'ai changé d'opérateur pour passer chez sosh pour un forfait à 4,99€ pour 20gigas. déjà j'ai eu du mal à activer ma carte sim (qui devait se faire entre 15h et 19h le samedi et qui s'est faite le dimanche) mais la je viens de recevoir une notification me disant "épuisé" par rapport à mon suivi conso internet. c'est écrit que j'ai que 50mo d'internet alors que j'ai fait un forfait à 20go. quelqu'un à déjà eu ce problème ? ou est-ce le temps que la portabilité se fasse ? 

 

merci de vos réponse, c'est assez urgent car j'ai besoin de ma connexion pour aller à la fac. 

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2 réponses2

manon hrg
Aspirant sosheur

le ‎16-09-2018 13:03

je tiens à préciser que j'ai éteind et rallumé mon téléphone plusieurs fois et que cela n'a rien changé. 

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rolandK
Top Contributeur

le ‎16-09-2018 13:25

Bonjour @manon hrg
Commencez par vérifier dans le mail de confirmation de commande ce que vous avez souscrit.
>Soit le forfait 4,99 qui comporte 50MO d'internet
>Soit le forfait 19,99 (20GO) qui est en promotion actuellement a 4,99 pendant 1an en renseignant le code YO à la souscription.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...

Si vous avez choisi le mauvais forfait, contactez un conseiller Sosh demain pour lui demander de rectifier votre commande.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"
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